À propos de nous
Des chauffeurs locaux à Ubud prennent en charge l'intégralité de votre voyage (excursions, transport, villa), vous permettant ainsi de tout planifier une seule fois et de connaître le prix avant de vous engager.
Basé à Ubud, Bali - géré par chauffeurs locaux - prix en amont.
Cahyana a débuté avec une seule voiture et un seul chauffeur. Depuis, l'entreprise s'est développée – avec quelques chauffeurs supplémentaires et les villas disponibles sur ubudprivatevillas.com – mais l'équipe reste la même, composée de chauffeurs locaux. Ce sont les personnes qui répondent à vos messages qui se présentent à votre hôtel le matin.
Un chauffeur local, une voiture, une idée
Cahyana est née d'une idée simple : les visiteurs méritent de découvrir Bali telle que les locaux la vivent réellement, et non une version assemblée à partir d'une douzaine d'onglets de navigateur. Une seule voiture, un seul chauffeur et la promesse d'une expérience authentique.
Nous ne sommes pas une agence avec un centre d'appels. Les mêmes personnes qui répondent à votre message sont celles qui se présentent à votre hôtel le matin, qui savent quel temple est calme à 9 h et quel warung propose le meilleur déjeuner sur le chemin du retour.
Une seule conversation, du début à la fin
- 1. Dites-nous vos jours
Envoyez-nous vos dates et ce que vous aimeriez voir.
- 2. Nous élaborons votre plan
Jour après jour, tous les prix sont affichés d'avance – n'importe quel ajustement peut être effectué.
- 3. Explorez, payez après
Un acompte de €9 est demandé pour confirmer, le reste sera à régler à la fin.
Ce que vous pouvez nous reprocher
- Tous les prix sont déjà affichés sur le site ; inutile d’envoyer un message pour connaître le prix d’un mardi.
- Un acompte de €9 suffit pour confirmer ; le reste sera à régler à la fin.
- Aucune commission ne s'arrête dans les boutiques de souvenirs hors de prix.
- Sautez, échangez ou prolongez – changez de programme le jour même
- Décret du ministère de la Justice
- AHU-A118110.AH.01.30.Tahun 2026
- Licence commerciale (NIB)
- 1009260113134
- Enregistré à
- Ubud, Gianyar, Bali
Vérifiez notre inscription sur le portail officiel ahu.go.id
Parlez à un habitant du coin
Vous avez une question, une demande particulière ou une réservation de groupe ? Contactez-nous sur WhatsApp ou envoyez-nous un message ; notre équipe locale vous répond généralement en quelques heures.
WhatsApp- E-mailcahyanabaliexperience@gmail.com
- EmplacementUbud, Gianyar, Bali, Indonésie
- HeuresTous les jours · 7h00 – 21h00 (WITA)
Foire aux questions
Réservation
Comment réserver une excursion ou un chauffeur à Bali ?
Choisissez une excursion, une activité ou un transfert, indiquez la date et l'heure de départ, puis cliquez sur « Réserver ». Vérifiez les détails et payez en ligne par carte ou PayPal (un acompte de €9 ou le montant total). Votre confirmation vous sera envoyée par courriel. Aucun formulaire à remplir.
Puis-je créer mon propre itinéraire sur plusieurs jours ?
Oui, c'est exactement à ça que sert notre outil de planification « Mes voyages » . Ajoutez des visites, des activités, des spectacles et des transferts, choisissez une date pour chaque élément et suivez la mise à jour du total au fur et à mesure de votre planification. Vous préférez que nous organisions votre voyage ? Dites-nous simplement ce que vous aimez et nous créerons un itinéraire sur mesure.
Puis-je réserver à la dernière minute ou le jour même ?
N'hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible, mais même pour une demande le jour même, cela vaut la peine de faire une demande : plus tôt nous recevrons de vos nouvelles, plus nous aurons de chances de trouver un horaire et un chauffeur qui vous conviennent.
Tarification et paiement
Comment fonctionne le paiement ?
Un acompte de €9 confirme votre réservation. Payez en ligne par carte, QRIS ou virement bancaire (facturé en roupies indonésiennes), ou via PayPal dans votre devise, ou réglez le solde en espèces ou par virement à la fin de votre séjour. Les clients séjournant dans l'une de nos villas bénéficient d'un avantage exclusif : aucun paiement anticipé n'est requis , vous réglez tout après votre séjour.
Les prix sont-ils par personne ou par voiture ?
Les excursions et les transferts sont facturés par véhicule (jusqu'à 5 passagers). Plus vous êtes nombreux, moins vous payez par personne. Les activités et les spectacles sont facturés en fonction de la taille du groupe : un billet d'entrée par personne plus un forfait transport. Le prix affiché correspond donc au total pour le nombre de participants indiqué.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Chaque prix comprend la voiture, le chauffeur et l'essence. Les billets d'entrée ne sont pas inclus dans l'option Standard ; choisissez l'option Exclusive pour les circuits qui la proposent et les billets pour la journée seront alors inclus sans frais supplémentaires.
Facturez-vous des frais de réservation ou une commission ?
Non. Le prix affiché est le prix à payer – pas de frais de réservation, ni de commissions dans les boutiques de souvenirs ou les restaurants hors de prix en cours de route.
Dans quelle devise puis-je payer ?
Les prix peuvent être affichés dans 14 devises : USD, IDR, AUD, EUR, GBP, SGD, NZD, CAD, CHF, JPY, MYR, HKD, KRW et CNY. Vous pouvez changer de devise dans le menu. En cas de paiement par carte, le montant est débité en roupies indonésiennes (roupies indonésiennes), votre banque effectuant la conversion. En cas de paiement par PayPal , le montant débité est celui affiché dans votre devise (les prix en roupies, wons et yuans sont facturés en dollars américains).
Et si je dois annuler ?
Annulez au moins 24 heures avant le début prévu et vous ne paierez rien : tout acompte versé vous sera intégralement remboursé. Consultez notre politique d’annulation et de remboursement pour plus de détails.
Prise en charge et transport
Où récupérez-vous le colis ?
Prise en charge gratuite depuis votre hôtel ou villa à Ubud et ses environs. Vous séjournez plus loin (Canggu, Seminyak, Sanur) ? Indiquez-nous votre destination et nous vous ferons un devis transparent, sans frais supplémentaires le jour J.
Y a-t-il des frais supplémentaires si je loge en dehors d'Ubud ?
Oui, la prise en charge en dehors d'Ubud est payante pour chaque excursion ; ce tarif est indiqué avant la réservation. L'hébergement à Ubud et aux alentours est toujours gratuit.
Quel genre de voiture vais-je avoir ?
Une voiture privée climatisée, rien que pour votre groupe – jusqu'à 5 passagers par voiture. Vous êtes plus de 5 ? Nous ajoutons simplement une deuxième voiture au même tarif.
Lors de votre voyage
Puis-je modifier le programme une fois la visite commencée ?
Oui, les arrêts sont flexibles. Vous pouvez en sauter un, le modifier ou vous attarder plus longtemps à un endroit que vous aimez ; les arrêts de moins d’une heure sont gratuits.
Que dois-je porter pour visiter les temples ?
Épaules et genoux couverts, et un sarong à la taille - la plupart des temples en louent ou en prêtent un à l'entrée si vous n'avez pas le vôtre.
Mon chauffeur parle-t-il anglais ?
Oui, nos chauffeurs locaux parlent anglais et connaissent bien l'île, des heures de calme des temples jusqu'au warung qui propose le meilleur déjeuner sur le chemin du retour.
Conditions générales
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Cahyana Ubud Experience . En réservant une excursion, un transfert ou une expérience avec nous via ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de réserver.
1. Qui sommes-nous ?
Cahyana Ubud Experience est une agence de voyages locale basée à Ubud, Bali, proposant des visites privées, des services de chauffeur et de transfert, ainsi que des expériences sur mesure. Dans les présentes conditions générales, « nous », « notre » et « nos » font référence à Cahyana Ubud Experience , exploitée par I Wayan Aditya Eka Cahyana , Ubud, Bali, Indonésie.
2. Réservation et confirmation
Vous réservez via ce site web. Votre réservation est confirmée dès réception de votre paiement (un acompte de €9 ou le montant total), et une confirmation vous est envoyée par courriel. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal , et est traité de manière sécurisée par un prestataire de paiement tiers.
- Veuillez réserver le plus tôt possible, surtout en haute saison.
- Veuillez nous indiquer avec précision le lieu, la date, l'heure et le nombre de personnes pour la prise en charge.
- Veuillez nous communiquer vos WhatsApp ou votre adresse e-mail afin que nous puissions confirmer les détails et organiser la prise en charge.
3. Prix et paiement
Tous les prix affichés sur ce site sont indicatifs et confirmés au moment de la réservation. Les prix des excursions sont indiqués par voiture (et non par personne), sauf mention contraire. Vous pouvez modifier la devise affichée à tout moment : le montant que vous payez est le montant affiché.
- Les excursions standard comprennent la voiture, le chauffeur et le carburant ; les billets d'entrée ne sont pas inclus.
- Les visites exclusives comprennent tout ce qui est inclus dans la formule Standard, plus les billets d'entrée pour les attractions mentionnées, prix par personne.
- Un acompte de €9 peut être demandé pour confirmer certaines réservations ; le solde est à régler le jour de votre excursion, soit automatiquement, soit en personne en espèces ou par virement après votre visite.
- Les prix peuvent varier en fonction des jours fériés et des événements spéciaux, et des frais de prise en charge supplémentaires s'appliquent en dehors de la zone d'Ubud ; nous vous en informerons toujours avant votre confirmation.
4. Modifications et annulations
Vous souhaitez modifier la date, l'horaire ou le nombre de participants ? Contactez-nous au plus tôt et nous ferons notre possible pour vous satisfaire, sous réserve de disponibilité. Les annulations et les remboursements sont couverts par notre Politique d'annulation et de remboursement , qui fait partie intégrante des présentes conditions.
5. Vos responsabilités
- Soyez prêt(e) au point et à l'heure de prise en charge convenus – tout retard peut raccourcir la journée.
- Munissez-vous d'une pièce d'identité ou d'un passeport valide si nécessaire, et d'argent liquide pour les articles non inclus.
- Adoptez une tenue respectueuse et suivez les coutumes locales dans les temples et les lieux sacrés.
- Suivez les consignes de sécurité de votre chauffeur et de votre guide pendant les activités.
6. Activités et sécurité
Certaines activités (randonnée, quad, rafting, balançoires, etc.) impliquent une activité physique et comportent des risques. Vous y participez sous votre propre responsabilité et devez nous informer à l'avance de tout problème de santé, grossesse, difficulté de mobilité ou régime alimentaire particulier afin que nous puissions vous conseiller sur leur adéquation.
7. Services tiers
Les billets d'entrée, les spectacles et les activités d'aventure sont souvent organisés par des tiers. Nous nous chargeons de leur réservation et de leur coordination, mais leurs propres règles, horaires et normes de sécurité s'appliquent, et les billets ne sont généralement pas remboursables une fois réservés.
8. Responsabilité
Nous veillons à ce que chaque voyage se déroule en toute sécurité et sans encombre. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des retards ou modifications causés par des événements indépendants de notre volonté : circulation, conditions météorologiques, fermetures de routes, cérémonies religieuses ou prestataires tiers.
9. Assurance
Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage valide couvrant les activités auxquelles ils prévoient de participer.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République d'Indonésie, et tout litige sera traité par les tribunaux de Bali, en Indonésie.
11. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales. La version en vigueur au moment de votre réservation est celle publiée sur cette page.
12. Contact
Des questions concernant ces conditions ? N'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider avant votre réservation.
politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Le respect de votre vie privée est primordial pour nous. Cette politique explique quelles informations Cahyana Ubud Experience collecte lorsque vous nous contactez ou effectuez une réservation, comment nous les utilisons et quels sont vos choix. Nous ne demandons que les informations nécessaires à l'organisation et au bon déroulement de votre voyage.
1. Qui sommes-nous ?
Cahyana Ubud Experience est une agence de voyages locale à Ubud, Bali, gérée par I Wayan Aditya Eka Cahyana . Pour toute question concernant vos données, veuillez nous contacter à l' adresse cahyanabaliexperience@gmail.com .
2. Informations que nous recueillons
Lorsque vous effectuez une réservation ou une demande de renseignements, nous pouvons collecter :
- Vos nom et coordonnées (numéro WhatsApp et/ou adresse e-mail).
- Détails de votre voyage : service, date, nombre de passagers et lieu de prise en charge.
- Toutes les notes que vous nous envoyez (demandes spéciales, besoins alimentaires, accessibilité).
Nous ne collectons ni ne stockons les informations relatives à votre carte de paiement sur ce site web.
3. Comment nous utilisons vos informations
- Pour confirmer votre réservation et organiser votre chauffeur, votre guide et vos billets.
- Pour vous contacter au sujet de votre voyage avant, pendant et après celui-ci.
- Pour répondre à vos questions et améliorer le service que nous offrons.
4. Avec qui nous le partageons
Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre réservation, par exemple pour indiquer votre lieu de prise en charge à votre chauffeur ou pour réserver un billet d'entrée ou une activité auprès d'un prestataire tiers. Nous ne vendons vos informations personnelles à personne.
5. Cookies et stockage local
Ce site web n'utilise ni publicité ni cookies de suivi tiers. Pour faciliter votre navigation, nous enregistrons quelques paramètres directement dans votre navigateur (votre devise et votre itinéraire). Ces données restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Si nous ajoutons ultérieurement des outils d'analyse ou similaires, nous mettrons à jour cette politique au préalable.
6. Combien de temps le conservons-nous ?
Nous conservons vos informations de réservation uniquement le temps nécessaire au bon déroulement de votre voyage et à nos fins d'archivage habituelles, puis nous les supprimons.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons vous concernant. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse cahyanabaliexperience@gmail.com et nous nous en occuperons.
8. Protection de la vie privée des enfants
Nos services sont réservés par des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès des enfants ; les réservations incluant des enfants sont effectuées par un parent ou un tuteur.
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. La version affichée sur cette page est celle qui est actuellement en vigueur.
10. Contact
Des questions concernant la protection de vos données personnelles ? N’hésitez pas à nous contacter , nous serons ravis de vous aider.
Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Nous simplifions et appliquons les conditions d'annulation, que vous ayez versé un acompte, la totalité du prix ou rien du tout. Annuler avec un préavis suffisant est rapide et gratuit ; vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les délais, les acomptes et les remboursements afin d'éviter toute mauvaise surprise.
1. Comment annuler ou reporter
N'hésitez pas à nous contacter au plus tôt par WhatsApp ou par e-mail, en indiquant votre nom et la date de votre réservation. Nous vous confirmerons l'annulation ou la nouvelle date par écrit.
2. Période de rétractation gratuite
Annulez au moins 24 heures avant l'heure de début prévue et vous n'aurez rien à payer – et tout acompte versé vous sera intégralement remboursé.
3. Dépôts et remboursements
Si un acompte de €9 a été versé pour confirmer votre réservation ou si vous choisissez d'effectuer un paiement intégral, les remboursements fonctionnent comme suit :
- Annulation plus de 24 heures avant le début : remboursement intégral de l'acompte.
- Annulation possible dans les 24 heures précédant le début : l'acompte n'est pas remboursable.
- Le solde du prix de l'excursion n'est dû qu'une fois la prestation effectuée.
- Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial (carte bancaire via notre prestataire de paiement tiers ou virement bancaire si vous avez payé de cette façon) et prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver.
4. Absences non justifiées
Si personne ne se présente au point de rendez-vous à l'heure convenue et que nous ne parvenons pas à vous joindre, la réservation est considérée comme une absence et tout acompte versé est non remboursable.
5. Report de la date
Vous souhaitez reporter votre voyage plutôt que de l'annuler ? Nous serons ravis de le reprogrammer autant de fois que nécessaire, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité. La météo à Bali étant parfois imprévisible, nous restons flexibles.
6. Météo et événements hors de contrôle
En cas de conditions météorologiques défavorables, de fermeture de route, de cérémonie religieuse ou de tout autre événement indépendant de notre volonté rendant un voyage dangereux ou impossible, nous vous proposerons un report ou un remboursement intégral des sommes versées.
7. Si nous annulons
Dans le rare cas où nous serions contraints d'annuler de notre côté, vous bénéficierez toujours d'un remboursement intégral ou d'une autre date, selon votre choix.
8. Billets et activités proposés par des tiers
Certains billets d'entrée, spectacles et activités d'aventure sont réservés auprès de prestataires tiers et peuvent ne pas être remboursables après achat. Nous vous indiquerons clairement avant toute réservation les conditions d'annulation qui lui sont propres.
9. Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués selon votre mode de paiement initial (carte bancaire via notre prestataire de paiement tiers ou virement bancaire si vous avez payé de cette façon) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
10. Contact
Besoin d'annuler ou vous avez une question ? Contactez-nous ; plus tôt vous nous prévenez, plus nous pouvons nous adapter à vos besoins.